POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI

Questa POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI si applica a qualsiasi tipo di informazione che GUIDAESTETICA tratti attraverso questo sito web o altri media, profili o dispositivi connessi.

Questa POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI può subire modifiche per cui si raccomanda di revisionarla con frequenza.

1. Responsabile del trattamento

YOUR NEW SELF S.L., nota tramite l’etichetta GUIDAESTETICA (di seguito YNS) con numero CIF B66842105, iscritta presso il Registro Commerciale di Barcellona, Tomo 45541, Folio 166, Hoja B-491248, Inscripción 1ª.

Con sede legale in Sant Antoni María Claret 167, Recinto Modernista Sant Pau, Pabellón Sant Manel, 08025, Barcellona, Spagna e indirizzo di posta elettronica info@guidaestetica.it.

YNS fa parte di un gruppo aziendale composto dalle seguenti società:

Tutte le aziende svolgono la stessa attività e forniscono gli stessi servizi nel settore della medicina estetica a utenti privati ​​e professionisti e centri del settore in diversi Paesi.

Le utenti e gli utenti privati, professionisti e centri in ciascun Paese contrarranno un contratto con la società del Gruppo responsabile per quel determinato Paese; sebbene, per la migliore gestione e attività delle società del Gruppo, le stesse condividano risorse, informazioni e forniscano servizi tra di esse (di seguito congiuntamente GUIDAESTETICA).

È possibile accedere a questa piattaforma, sia attraverso i domini web, app o profili sui social network di GUIDAESTETICA (di seguito congiuntamente denominata PIATTAFORMA).

2. Cos’è un dato personale?

Dato personale è tutta quell’informazione che identifica o permette di identificare una persona fisica, direttamente o indirettamente, come il nome, cognome, immagine, voce, indirizzo, posta elettronica, numero di telefono, documenti ufficiali d’identità (NIF, DNI, Passaporto), etc. e/o che sia relazionata con una persona fisica, come il suo numero di conto corrente, numero di carta di credito e/o debito, indirizzo IP, condizioni fisiche, gusti, preferenze, abitudini e comportamenti, e/o i prodotti o servizi che contratta e/o le informazioni sulla navigazione in rete, ottenute attraverso i cookies.

3. Tipi di UTENTI

Indipendentemente dall’essere o no UTENTE della PIATTAFORMA, con carattere generale, verranno trattati in conformità alla POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI e/o POLITICA DEI COOKIES i dati personali di:

  1. UTENTI visitatori della PIATTAFORMA, i cui dati si ricavino attraverso il sistema dei cookies di Google Analytics.
  2. UTENTI richiedenti informazioni e/o consulenze attraverso il formulario disponibile nella PIATTAFORMA oppure,
  3. UTENTI PROFESSIONISTI o UTENTI PRIVATI che si registrino e/o contrattino i SERVIZI.
  4. UTENTI PROFESSIONISTI che rispondano alle consulenze poste dagli UTENTI PRIVATI.
  5. UTENTI PRIVATI che partecipino nel forum, che si tratti di condividere la loro esperienza, informazioni, contenuti e immagini; oppure partecipando nei forum.

4. Trattamento dei dati, finalità e base legittimante

GUIDAESTETICA realizza i seguenti trattamenti:

  1. Trattamento dei dati di UTENTI PRIVATI che condividono:
    L'UTENTE PRIVATO che desidera utilizzare i servizi offerti da GUIDAESTETICA, deve registrarsi per la prima volta sulla piattaforma e fornire quei dati che consentono a GUIDAESTETICA di identificarlo (nome utente, popolazione e sesso) e contattarlo, sia tramite la sua email e/o cellulare, sia, a scelta di GUIDAESTETICA, come è più conveniente per garantire la corretta fornitura del servizio.

    Insieme ai dati di registrazione, l'UTENTE PRIVATO può condividere le proprie informazioni, contenuti e immagini sulla sua richiesta, la sua esperienza o esprimersi nei Forum. Queste informazioni saranno collegate al profilo di ciascun UTENTE PRIVATO.

    GUIDAESTETICA potrà monitorare le informazioni condivise dall'UTENTE PRIVATO, ed anche contattarlo tramite la sua posta elettronica e/o cellulare, al fine di completare, chiarire e/o verificare le informazioni condivise dall'UTENTE PRIVATO. Ad esempio, al fine di verificare la veridicità dell'esperienza di un trattamento, verranno richieste all'UTENTE PRIVATO prove documentali che dimostrino tale esperienza; o per poter completare o chiarire un'esperienza, nel modo più utile per la Community.

    Lo scopo di questo trattamento dei dati è che le informazioni divulgate sulla PIATTAFORMA dagli UTENTI PRIVATI siano il più complete, chiare e utili per il resto della Community e, allo stesso tempo, veritiere e rispettose dei diritti delle persone interessate dalla stessa e, nello specifico, in accordo con le GUIDELINES DELLA COMMUNITY.

    Tutto questo trattamento dei dati viene effettuato sulla base del CONSENSO informato, espresso, preventivo e scritto di ciascun UTENTE PRIVATO, al momento della registrazione alla piattaforma, al momento dell'invio di una richiesta e/o al momento della condivisione della propria esperienza e/o delle proprie immagini.

    Tale consenso dovrà essere valido per la diffusione al pubblico sulla PIATTAFORMA e sui social network di GUIDAESTETICA di tali dati. L'UTENTE che fornisce queste informazioni si impegna a ottenere tale consenso ed è responsabile nei confronti di GUIDAESTETICA e di terzi per qualsiasi incidente o violazione di detto consenso.

    Tale CONSENSO, in ogni momento potrà essere revocato, attraverso i diversi mezzi che sono previsti in ciascuna situazione e/o comunque, inviando una email a info@guidaestetica.it.

    Questi dati e informazioni personali dell'UTENTE PRIVATO saranno conservati sulla PIATTAFORMA a tempo indeterminato, finché l'UTENTE PRIVATO desidera condividerli..

  2. Trattamento dei dati degli UTENTI PRIVATI dei Forum:
    L'UTENTE PRIVATO che desidera condividere la propria esperienza in un forum e/o partecipare ad un Forum già aperto, deve essere preventivamente registrato e fornire quei dati che consentano a GUIDAESTETICA di identificare e contattare quell’UTENTE PRIVATO, sia tramite la propria email e/o cellulare, sia, a scelta di GUIDAESTETICA, come è più conveniente per garantire la corretta fornitura del servizio.

    Nel Forum, l'UTENTE PRIVATO può condividere le proprie informazioni, contenuti e immagini sulla propria esperienza e/o esprimersi liberamente. Le informazioni, le immagini e le dichiarazioni che condivide devono essere veritiere e contrastate e rispettare in ogni momento i diritti di tutte le persone interessate da tale divulgazione e, nello specifico, in conformità con la GUIDELINES DELLA COMMUNITY.

    Per il corretto adempimento e funzionamento dei Forum, GUIDAESTETICA ne monitorerà il contenuto e agirà immediatamente qualora rilevi eventuali incidenti in essi.

    La finalità di tale trattamento dei dati è che le informazioni espresse nei Forum dagli UTENTI PRIVATI siano quanto più complete, chiare, utili per il resto della Community e, allo stesso tempo, veritiere e rispettose dei diritti degli interessati dalla stessa e, nello specifico, in accordo con la GUIDELINES DELLA COMMUNITY.

    Il trattamento dei dati che gli UTENTI PRIVATI condividono nei Forum è effettuato sulla base del CONSENSO informato, espresso, preventivo e scritto di ciascun UTENTE PRIVATO, al momento della registrazione alla piattaforma e/o al momento della condivisione di una propria esperienza , delle sue immagini e/o delle sue manifestazioni.

    Tale consenso dovrà essere valido per la diffusione al pubblico sulla PIATTAFORMA e sui social network di GUIDAESTETICA di tali dati. L'UTENTE che fornisce queste informazioni si impegna a ottenere tale consenso ed è responsabile nei confronti di GUIDAESTETICA e di terzi per qualsiasi incidente o violazione di detto consenso.

    Tale CONSENSO, in ogni momento potrà essere revocato, attraverso i diversi mezzi che sono previsti in ciascuna situazione e/o comunque, inviando una email a info@guidaestetica.it.

    Allo stesso modo, GUIDAESTETICA tratta i dati personali degli UTENTI PRIVATI che hanno partecipato al Forum, nonché delle persone che possono essere interessate da tali Forum (essendo per esempio menzionati). Lo scopo di questo trattamento è il corretto funzionamento del Forum e la risoluzione degli incidenti che possono verificarsi in esso. Tale trattamento viene effettuato sulla base del LEGITTIMO INTERESSE di GUIDAESTETICA ad assicurare il corretto funzionamento, trasparenza, maggiore qualità, fedeltà e chiarezza delle informazioni divulgate, contemperando i diritti e gli interessi di tutti gli UTENTI coinvolti nella Community. Questo legittimo interesse è stato valutato rispetto ai diritti di entrambi gli UTENTI PRIVATI, ad esempio che le informazioni e le dichiarazioni che vengono divulgate nei Forum siano rispettose della privacy, dell'immagine, dell'onore di tutti gli UTENTI della Community e che, allo stesso tempo, l'informazione è veritiera e non è calunniosa o diffamatoria.

    Le informazioni trattate in questo caso saranno conservate a tempo indeterminato nei Forum, mentre nessun UTENTE PRIVATO non intende ritirarle e/o, in caso di incidente, fino alla completa risoluzione dell'incidente e/o al rispetto degli ordini delle autorità competenti, se del caso.

  3. Trattamento dei dati degli UTENTI PRIVATI che realizzano consulenze:
    L'UTENTE PRIVATO che desidera effettuare una consulenza tramite la PIATTAFORMA, deve essere preventivamente registrato e fornire quei dati che consentono a GUIDAESTETICA di identificare e contattare quell’UTENTE PRIVATO, tramite la propria email e/o cellulare, in modo indistinto e con il contenuto stesso della richiesta che desidera effettuare.

    GUIDAESTETICA invierà dette informazioni agli UTENTI PROFESSIONISTI più idonei, che abbiano preventivamente manifestato la loro disponibilità ad realizzare dette richieste. E, quegli UTENTI PROFESSIONISTI invieranno la risposta alle loro domande e/o contatteranno attraverso il loro indirizzo email e/o cellulare, in base a come risulti più conveniente per risolvere la richiesta, gli UTENTI PRIVATI, per la risoluzione completa della consulenza, l'estensione della consulenza e l'offerta dei loro servizi.

    Gli UTENTI PROFESSIONISTI che rispondono alle consulenze possono essere collegati a una qualsiasi delle piattaforme che compongono il Gruppo YOUR NEW SELF.

    Allo stesso modo, GUIDAESTETICA contatterà gli UTENTI PRIVATI tramite la loro posta elettronica e/o cellulare, in base a come risulti più conveniente per risolvere la richiesta.

    La finalità di questo trattamento è la corretta risoluzione ed operatività della risoluzione delle consulenze degli UTENTI PRIVATI.

    La base che legittima tale trattamento dei dati personali è il CONSENSO informato, espresso, preventivo e scritto di ciascun UTENTE PRIVATO, al momento della registrazione alla piattaforma, al momento dell'invio di una consulenza e/o al momento della condivisione della propria esperienza e/o delle proprie immagini.

    Tale CONSENSO, potrà essere revocato in ogni momento, attraverso i diversi mezzi che sono previsti in ciascuna situazione e/o comunque, inviando una email a info@guidaestetica.it.

    Questi dati e informazioni personali dell'UTENTE PRIVATO saranno conservati sulla PIATTAFORMA a tempo indeterminato, finché l'UTENTE PRIVATO desidera condividerli.

    Allo stesso modo, GUIDAESTETICA tratterà i dati degli UTENTI PRIVATI che formulano le loro domande, al fine di monitorare e garantire il corretto funzionamento e risposta delle domande sollevate. Quest'ultimo trattamento sarà svolto nel rispetto del LEGITTIMO INTERESSE di GUIDAESTETICA al fine di garantire il corretto funzionamento, trasparenza, maggiore qualità, fedeltà e chiarezza delle consulenze poste; e che gli UTENTI PRIVATI abbiano la migliore esperienza sulla PIATTAFORMA.

    Le informazioni trattate in questo caso saranno conservate a tempo indeterminato sulla PIATTAFORMA, mentre nessun UTENTE PRIVATO non intende ritirarle e/o, in caso di incidente, fino alla completa risoluzione dell'incidente e/o al rispetto degli ordini delle autorità competenti, se del caso.

  4. Elaborazione dei dati tramite il canale di comunicazione WhatsApp con Professionisti:
    L'UTENTE PRIVATO che desidera contattare un UTENTE PROFESSIONALE della PIATTAFORMA facendo click sull'icona WhatsApp dovrà fornire i dati richiesti nel modulo di contatto. Come nome, il trattamento e il numero di telefono. Una volta selezionato l'opzione "avvia conversazione" l'UTENTE PRIVATO sarà reindirizzato verso l'interfaccia di WhatsApp Bussines Account dell'UTENTE PROFESSIONALE selezionato e potrà mantenere una conversione con tale PROFESSIONISTA. Allo stesso modo, una volta che l'UTENTE PRIVATO ha completato il modulo di contatto che appare dopo aver fatto click sull'icona WhatsApp, nel caso in cui quest'ultimo non inizi la conversazione, I suoi dati saranno comunicati all'UTENTE PROFESSIONALE selezionato dall'UTENTE PRIVATO al fine di poter contattare l'UTENTE interessato ai servizi. I dati comunicati saranno quelli raccolti nel modulo di contatto WhatsApp.

    Lo scopo è quello di mettere in contatto l'UTENTE PRIVATO con l'UTENTE PROFESSIONALE per il quale ha mostrato interesse.

    La base che legittima tale trattamento dei dati personali è il CONSENSO, espresso, previo e concesso per iscritto da ciascun UTENTE PRIVATO, a compilare il modulo di contatto che appare dopo aver cliccato sull'icona di WhatsApp e dopo aver accettato l'informativa sulla privacy.

    Questo CONSENSO, in qualsiasi momento può essere revocato, attraverso i diversi mezzi forniti in ogni situazione e/o in ogni caso, inviando una e-mail a rgpd@guidaestetica.it.

    I dati personali e le informazioni dell'UTENTE PRIVATO saranno conservati dalla PIATTAFORMA per un periodo di 3 mesi dalla compilazione del modulo da parte dell'UTENTE PRIVATO, a meno che l'UTENTE PRIVATO non revochi il consenso prima di tale termine, momento in cui i dati saranno cancellati da GUIDAESTETICA.

  5. Il Trattamento dei dati di UTENTI PRIVATI per statistiche di tracciamento da condividere con UTENTI PROFESSIONALI:
    GUIDAESTETICA desidera trattare le informazioni di quegli UTENTI PRIVATI che, grazie all'utilizzo della PIATTAFORMA, decidono di contrarre i servizi di UTENTI PROFESSIONISTI riscontrati attraverso di essa.

    A tal fine, GUIDAESTETICA informa preventivamente l'UTENTE PRIVATO e, solo nel caso in cui l'UTENTE PRIVATO presti il ​​suo consenso, effettua tale trattamento di dati, richiedendo quelle informazioni e documentazione che possono informare e provare l'esecuzione di un trattamento e con quale UTENTE PROFESSIONISTA ha effettuato tale trattamento. Tale trattamento sarà effettuato con i dati minimi che consentano il raggiungimento della finalità prefissata.

    Per questo, GUIDAESTETICA contatterà gli UTENTI PRIVATI tramite la loro posta elettronica e/o cellulare indistintamente, li informerà di tale trattamento e finalità e tratterà le informazioni di quegli UTENTI PRIVATI che hanno prestato il loro CONSENSO.

    Il trattamento dei Suoi dati per questa finalità è legittimato dal CONSENSO informato, espresso, preventivo e scritto di ciascun UTENTE PRIVATO, al momento della registrazione alla piattaforma, al momento dell'invio di una consulenza e/o al momento della condivisione. propria esperienza e/o sue immagini.

    Tale CONSENSO, potrà essere revocato in ogni momento, attraverso i diversi mezzi che sono previsti in ciascuna situazione e/o comunque, inviando una email a info@guidaestetica.it.

    Questi dati e informazioni personali dell'UTENTE PRIVATO saranno conservati sulla PIATTAFORMA a tempo indeterminato, finché l'UTENTE PRIVATO desidera condividerli.

    Allo stesso modo, GUIDAESTETICA tratterà i dati degli UTENTI PRIVATI che formulano le loro consulenze, al fine di monitorare e garantire il corretto funzionamento e risposta delle domande sollevate. Quest'ultimo trattamento sarà svolto nel rispetto del LEGITTIMO INTERESSE di GUIDAESTETICA al fine di garantire il corretto funzionamento, trasparenza, maggiore qualità, fedeltà e chiarezza delle consulenze poste; e che gli UTENTI PRIVATI abbiano la migliore esperienza sulla PIATTAFORMA.

    Le informazioni trattate in questo caso saranno conservate a tempo indeterminato sulla PIATTAFORMA, mentre nessun UTENTE PRIVATO non intende ritirarle e/o, in caso di incidente, fino alla completa risoluzione dell'incidente e/o al rispetto degli ordini delle autorità competenti, se del caso.

  6. Trattamento dei dati degli UTENTI registrati sulla PIATTAFORMA (sondaggi di soddisfazione):
    GUIDAESTETICA informa l'UTENTE del fatto che è possibile trattare i propri dati personali identificativi e di contatto per inviare sondaggi di gradimento sulla fornitura di servizi da parte di GUIDAESTETICA, ovvero per misurare il livello di soddisfazione sulle funzionalità del PIATTAFORMA.

    Il trattamento dei dati dell'UTENTE per questa finalità può comportare l'invio di sondaggi da parte di terzi fornitori di servizi per accedere ai dati dell'utente; tali terzi saranno considerati responsabili del trattamento di GUIDAESTETICA e rispetteranno in ogni momento i requisiti legali obbligatori.

    Il trattamento dei dati di GUIDAESTETICA per questa finalità si baserà sul LEGITTIMO INTERESSE di GUIDAESTETICA a garantire un livello adeguato dei servizi offerti sulla PIATTAFORMA. Pertanto, il trattamento dei Suoi dati per questa finalità sarà effettuato finché l'UTENTE non eserciterà il diritto di opporsi all'invio di tali sondaggi di soddisfazione. Per esercitare tale diritto, l'UTENTE può cliccare sull'opzione "Non desidero più ricevere comunicazioni di questo tipo" che apparirà nelle e-mail contenenti l'accesso ai sondaggi.

  7. Trattamento dei dati degli UTENTI registrati sulla PIATTAFORMA (comunicazioni commerciali):
    GUIDAESTETICA desidera trattare i Suoi dati identificativi e di contatto per l'invio di comunicazioni commerciali relative ai servizi e alle funzionalità della PIATTAFORMA.

    Il trattamento dei Suoi dati per questa finalità è legittimato dal CONSENSO informato, espresso, preventivo e scritto di ciascun UTENTE INDIVIDUALE, al momento della registrazione sulla piattaforma, al momento dell'invio di un quesito e/o al momento della condivisione della propria esperienza e/o delle proprie immagini.

    Il presente CONSENSO potrà essere revocato in qualsiasi momento, attraverso le diverse modalità previste in ciascuna situazione e/o, in ogni caso, inviando un'e-mail all'indirizzo info@guidaestetica.it, oppure cliccando sull'opzione "disiscrizione" che troverete in fondo all'e-mail della comunicazione commerciale/Newsletter.

    I suoi dati saranno trattati fino a quando l'UTENTE non ritirerà il consenso prestato.

  8. Trattamento dei dati degli UTENTI non registrati (cookies):
    GUIDAESTETICA raccoglie automaticamente dall'uso che l'UTENTE fa della PIATTAFORMA, come l'interazione dell'UTENTE con la PIATTAFORMA e/o i cookie necessari e tecnologie simili..

    La base legittima per il trattamento di questi dati è il CONSENSO informato, espresso, preventivo e scritto di ciascun UTENTE PRIVATO, al momento della gestione dei cookies.

    Tale CONSENSO, potrà essere revocato in ogni momento, attraverso i diversi mezzi che sono previsti in ciascuna situazione e/o comunque, inviando una email a info@guidaestetica.it.

    Tali dati e informazioni personali dell'UTENTE PRIVATO saranno conservati sulla PIATTAFORMA (PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI COOKIES).

  9. Trattamento dei dati degli UTENTI PROFESSIONISTI citati:
    Gli UTENTI PRIVATI nei Forum possono citare un professionista o un centro con cui hanno effettuato un trattamento e/o ne hanno avuto esperienza.

    Il trattamento dei dati di tali professionisti o centri avverrà nel rispetto del diritto all'informazione e della libertà di espressione degli UTENTI PRIVATI e nel pieno rispetto dei diritti di tutti i soggetti interessati da tale comunicazione e, in particolare, in ottemperanza a quanto previsto dalle GUIDELINES DELLA COMMUNITY.

    Per il corretto adempimento e funzionamento dei Forum, GUIDAESTETICA ne monitorerà il contenuto e agirà immediatamente qualora rilevi eventuali incidenti in essi.

    Il trattamento viene effettuato in base al LEGITTIMO INTERESSE sia di GUIDAESTETICA che degli UTENTI PRIVATI nel libero esercizio dei propri diritti ed interessi ad informarsi ed esprimersi liberamente.

  10. Trattamento dei dati degli UTENTI PROFESSIONISTI registrati:
    Gli UTENTI PROFESSIONISTI che vogliono far parte della PIATTAFORMA, partecipare alla piattaforma e/o contrattare i servizi, devono prima registrarsi sulla PIATTAFORMA, per la prima volta e fornire tutte le informazioni necessarie per la corretta erogazione dei servizi contrattati, in ogni caso.

    Il trattamento dei dati (personali e non) degli UTENTI PROFESSIONISTI sarà effettuato al fine di poter fornire i servizi contrattati e gestirli; nonché svolgere i compiti di gestione e reclamo per la riscossione dei servizi contrattati.

    In relazione ai pagamenti effettuati sulla PIATTAFORMA, essi avverranno generalmente tramite le piattaforme di pagamento facilitate da ciascun UTENTE PROFESSIONISTA; sebbene, nei casi in cui non sia disponibile una piattaforma sicura, GUIDAESTETICA metterà a disposizione una piattaforma di pagamento sicura, limitandosi alla sola fornitura di detta piattaforma di pagamento, senza che la fatturazione o l'erogazione dei servizi fatturati e/o contrattati sia a loro carico, essendo l'esclusiva responsabilità dell'UTENTE PROFESSIONISTA o dell'ente che fattura e fornisce tale servizio.

    Il trattamento dei dati (personali e non) degli UTENTI PROFESSIONISTI è basato sulla corretta esecuzione dei servizi contrattati. E, nel caso in cui debbano essere espletate procedure e reclami per la raccolta di servizi, il trattamento dei dati sarà effettuato in base al LEGITTIMO INTERESSE di difesa dei diritti di interessi di GUIDAESTETICA.

    Le informazioni trattate in questo caso saranno conservate a tempo indeterminato sulla PIATTAFORMA, mentre nessun UTENTE PROFESSIONISTA e/o interessato non intende ritirarle e/o, in caso di incidente, fino alla completa risoluzione dell'incidente e/o ottemperanza agli ordini delle autorità competenti, se del caso.

  11. Trattamento dei dati che UTENTI PROFESSIONISTI che condividono nel proprio profilo:
    Tutte le informazioni che gli UTENTI PROFESSIONISTI condividono nel proprio profilo professionale che consentono loro di rispecchiare al meglio le attività e i trattamenti che svolgono, come contenuti scritti, immagini e/o video delle strutture, attività, eventi. Tali informazioni potrebbero contenere dati personali (come l'immagine) di persone fisiche identificabili, per le quali deve avere il previo consenso espresso e informato di quelle persone che compaiono in dette immagini e/o le informazioni che consentono di identificare una persona, per la loro diffusione pubblica sulla PIATTAFORMA GUIDAESTETICA.

    Lo scopo del trattamento di tali informazioni da parte di GUIDAESTETICA è quello di fornire quante più informazioni possibili, in modo chiaro e completo sulla medicina e sulla chirurgia estetica, su tutti i trattamenti esistenti, professionisti e centri del settore e sulla loro pratica professionale; nonché sulle esperienze di quegli UTENTI PRIVATI che desiderano condividerle.

    La base legittima per il trattamento di tali dati personali sarà il previo consenso espresso e informato delle persone che forniscono tali informazioni, contenuti e/o immagini; oppure, in caso di fornitura di immagini o altre informazioni di terzi che si identificano in dette informazioni e/o immagini, il previo ed informato consenso di questi.

    Le informazioni trattate in questo caso saranno conservate a tempo indeterminato sulla PIATTAFORMA, mentre nessun UTENTE PROFESSIONISTA e/o interessato non intende ritirarle e/o, in caso di incidente, fino alla completa risoluzione dell'incidente e/o ottemperanza agli ordini delle autorità competenti, se del caso.

  12. Trattamento dei dati degli UTENTI PROFESSIONISTI che rispondono alle consulenze:
    Gli UTENTI PROFESSIONISTI che partecipano alla risposta delle consulenze degli UTENTI PRIVATI verranno trattati da GUIDAESTETICA, monitorando il contenuto, la velocità e la qualità della risposta data; nonché il grado di soddisfazione dell'UTENTE PRIVATO per la risposta ricevuta.

    La finalità di questo trattamento è la corretta risoluzione ed operatività della risoluzione delle consulenze degli UTENTI PRIVATI.

    La base che legittima tale trattamento dei dati personali è il CONSENSO informato, espresso, preventivo e scritto, sia degli UTENTI PRIVATI che effettuano le consulenze, sia degli UTENTI PROFESSIONISTI che effettuano le risposte.

    Tale CONSENSO, potrà essere revocato in ogni momento, attraverso i diversi mezzi che sono previsti in ciascuna situazione e/o comunque, inviando una email a info@guidaestetica.it.

    Questi dati e informazioni personali dell'UTENTE PRIVATO saranno conservati sulla PIATTAFORMA a tempo indeterminato, finché l'UTENTE PRIVATO desidera condividerli.

    Allo stesso modo, GUIDAESTETICA tratterà i dati degli UTENTI PROFESSIONISTI che forniscono le risposte, al fine di monitorare e garantire il corretto funzionamento e risposta delle consulenze poste. Quest'ultimo trattamento sarà svolto nel rispetto del LEGITTIMO INTERESSE di GUIDAESTETICA al fine di garantire il corretto funzionamento, trasparenza, maggiore qualità, fedeltà e chiarezza delle domande poste; e che gli UTENTI PRIVATI abbiano la migliore esperienza sulla PIATTAFORMA.

    Le informazioni trattate in questo caso saranno conservate a tempo indeterminato sulla PIATTAFORMA, mentre nessun UTENTE PRIVATO non intende ritirarle e/o, in caso di incidente, fino alla completa risoluzione dell'incidente e/o al rispetto degli ordini delle autorità competenti, se del caso.

  13. Trattamento dei dati degli UTENTI PROFESSIONISTI attraverso registrazioni di chiamate:
    Le comunicazioni scritte e le chiamate di GUIDAESTETICA e UTENTI PROFESSIONISTI saranno monitorate e registrate.

    La finalità di detto trattamento è quella di poter monitorare il corretto adempimento dei servizi forniti agli UTENTI PROFESSIONISTI; nonché la corretta gestione e accreditamento delle condizioni contrattuali e di erogazione dei servizi contrattati dagli UTENTI PROFESSIONISTI.

    La base legittima di tale trattamento è il LEGITTIMO INTERESSE di GUIDAESTETICA a monitorare e controllare la qualità del servizio erogato dal personale di GUIDAESTETICA; nonché la corretta gestione e accreditamento delle condizioni contrattuali e di erogazione dei servizi contrattati dagli UTENTI PROFESSIONISTI.

    Il termine di conservazione della registrazione di queste chiamate sarà di SEI MESI dalla registrazione delle stesse.

5. Responsabili del trattamento e assegnatari

I dati personali trattati possono essere trattati anche da quei collaboratori esterni, in qualità di responsabili del trattamento GUIDAESTETICA per eseguire i seguenti servizi:

  1. Servizi informatici, servizi di hosting e reti di telecomunicazione della PIATTAFORMA.
  2. Servizi di gestione del lavoro, della contabilità e/o legale dei SERVIZI.
  3. Servizi di archiviazione, gestione e distruzione delle informazioni.
Inoltre, gli UTENTI INDIVIDUALI sono informati che i loro dati raccolti attraverso i moduli di consultazione della PIATTAFORMA saranno trasferiti agli UTENTI PROFESSIONALI pubblicizzati sulla piattaforma, nei seguenti casi:

Al di fuori dei casi di cui sopra, GUIDAESTETICA non trasferisce i dati personali a terzi senza aver prima informato e ottenuto il consenso del titolare dei dati personali e solo in casi limitati.

Nel caso in cui gli UTENTI PRIVATI realizzino richieste e/o consulenze, devono essere consapevoli che i loro dati personali saranno trattati allo stesso modo da GUIDAESTETICA e dall'UTENTE PROFESSIONISTA e/o dal centro che risponde alla questione sollevata.

Nei casi in cui i dati degli UTENTI INDIVIDUALI vengano trasferiti, tutti gli UTENTI PROFESSIONALI che ricevono i dati dovranno mantenere lo stesso livello di protezione dei loro dati personali previsto dalla presente POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI e/o dalle normative in materia di protezione dei dati o di sicurezza informatica.

Si noti che con i nostri partner sono stati stipulati accordi di riservatezza e di trattamento dei dati per garantire il rispetto dei più elevati standard di riservatezza e delle migliori prassi in materia di privacy e sicurezza, e che tali standard e prassi vengono regolarmente rivisti.

Infine, in ottemperanza agli obblighi di legge, GUIDAESTETICA può condividere informazioni o dati personali con terze parti:

  1. In conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, un procedimento legale o un ordine di un'autorità competente;
  2. Per richiedere il rispetto dei SERVIZI, inclusa l'indagine su possibili violazioni e / o infrazioni;
  3. Per rilevare, prevenire o affrontare problemi tecnici, di frode o di sicurezza;
  4. Per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza delle persone.
  5. Quegli UTENTI PROFESSIONISTI e/o terze parti che forniscono servizi di attività ricreative, culturali e sportive, nonché quelli aggiuntivi e/o correlati a questi che l'UTENTE PRIVATO seleziona.

6. Trasferimenti internazionali

GUIDAESTETICA informa che vengono effettuati i seguenti trasferimenti internazionali di dati degli UTENTI:

  1. Per la corretta gestione dei servizi offerti sulla PIATTAFORMA si realizzano trasferimenti internazionali da qualsiasi dei siti web e/o profili delle reti sociali situati in qualsiasi parte del mondo all’azienda madre situata a Barcellona (Spagna), situata nell’Unione Europea, e, di conseguenza, tutti i dati personali raccolti fuori dall’Unione Europea vengono trasferiti all’Unione Europea e saranno trattati in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati sia dell'Unione Europea che della Spagna.
  2. Allo stesso modo, i trasferimenti internazionali saranno effettuati verso UTENTI PROFESSIONISTI che si trovano al di fuori dell'Unione Europea, solo nel caso in cui l'UTENTE sia stato preventivamente informato dell'identità dell'UTENTE PROFESSIONISTA, del territorio in cui si trova, del livello di protezione dei dati personali e il possibile rischio che i tuoi dati possano correre in detto Paese.
    Tale CONSENSO, potrà essere revocato in ogni momento, attraverso i diversi mezzi che sono previsti in ciascuna situazione e/o comunque, inviando una email a info@guidaestetica.it.
  3. Per la corretta gestione e ottimizzazione della PIATTAFORMA per gli UTENTI provenienti da FACEBOOK, vengono contrattati i servizi di UNBOUNCE, situata a Rheinsberger Str. 76/77/Apartment 1, 10115 Berlino, Germania, azienda che rispetta rigide politiche di protezione dei dati https://unbounce.com/privacy/.
  4. Per la corretta gestione delle chiamate agli UTENTI, vengono contrattati i servizi di VANILLASOFT CORP (98-1084963) "490 St.-Joseph Blvd. Suite 202 Gatineau, Quebec, J8Y 3Y7 Canada. Questa azienda è conforme al Regolamento sulla Protezione dei Dati https://www.vanillasoft.com/company/news/vanillasoft-outlines-robust-privacy-and-security-protections-for-gdpr-compliance.
  5. Per la gestione e la registrazione delle chiamate, vengono contrattati i servizi dell'azienda PIPPOL TELEFONÍA CLOUD PROFESIONAL, S.L. situata in Pujades, 51 planta 2, puerta 22, 08005 Barcellona Spagna. L'azienda rispetta elevati standard di privacy https://pipol.com/privacy-policy/.
  6. Per la gestione dell'invio dei messaggi via SMS e la conferma automatica dell'autenticità dei numeri telefonici, vengono contrattati i servizi di TWILIO INC. "1801 California Street, Suite 500 Denver, Colorado 80202 Stati Uniti. La compagnia è conforme alla normativa europea in materia di protezione dei dati, sia con l’adempimento che sommettimento delle proprie Norme Corporative Vincolanti come delle Clausole Tipo del’Unione Europea https://www.twilio.com/legal/privacy.
  7. Per la gestione dei dubbi e delle domande sollevate dagli UTENTI, contrattiamo i servizi della società LIVECHAT SOFTWARE S.A. situata in Ul. Zwycięska 47 53-033 Wroclaw Polonia. L'azienda è conforme alle normative europee sulla protezione dei dati https://www.livechat.com/legal/gdpr-faq/.
  8. Per il servizio di archiviazione e posta elettronica ci avvaliamo dei servizi dell'azienda GOOGLE INC. nella sua qualità di Titolare del trattamento. Trasferimento internazionale questo che avviene al di fuori del territorio dell'Unione Europea (in particolare, negli Stati Uniti). Tale soggetto in questione è stato sottoposto alle decisioni della Commissione Europea che stabilisce un adeguato livello di protezione dei dati personali, utilizzando le tipologie di clausole adottate dalla Commissione Europea.
  9. Allo stesso modo, per la navigazione del sito web si utilizzano i servizi di analisi della navigazione di GOOGLE INC. attraverso Google Analytics, tale trasferimento è disciplinato anche dall'invio da parte di Google Inc. delle decisioni della Commissione Europea che stabiliscono un adeguato livello di protezione dei dati personali utilizzando le tipologie di clausole adottate dalla Commissione Europea..

7. Esercizio dei diritti

GUIDAESTETICA informa i titolari di dati personali che hanno i seguenti diritti:

  1. Accesso: consente al proprietario dei dati di ottenere informazioni sul fatto che GUIDAESTETICA stia trattando dati personali che lo riguardano e, in questo caso, il diritto di ottenere informazioni sui dati personali soggetti a trattamento.
  2. Rettifica: consente di correggere errori e modificare i dati che risultano inaccurati o incompleti.
  3. Cancellazione: consente la cancellazione e il trattamento dei dati personali da parte di GUIDAESTETICA, a meno che non sussista l'obbligo legale di conservarli e / o altri motivi legittimi per il loro trattamento da parte di GUIDAESTETICA.
  4. Limitazione: consente al proprietario dei dati personali che vengono elaborati di richiedere a GUIDAESTETICA di applicare misure a tali dati, in modo da limitare il trattamento dei dati verificando l'accuratezza dei dati o la legittimità del loro trattamento; oppure, evitare la sua modifica o, se del caso, la sua cancellazione o cancellazione, per conservarli come prova o base di reclami.
  5. Opposizione: in determinate circostanze e per motivi legati alla loro particolare situazione, i titolari di dati personali possono opporsi al trattamento dei loro dati. GUIDAESTETICA interromperà il trattamento dei dati, salvo per motivi legittimi prevalenti, o l'esercizio o la difesa di possibili reclami.
  6. Portabilità: consente all'interessato di ricevere i propri dati personali e / o di trasmetterli direttamente a un'altra persona responsabile in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.

Il titolare dei diritti personali può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei propri dati personali o revocare il proprio consenso, mediante:

  1. Una comunicazione scritta, fornendo una fotocopia del documento d'identità indirizzata a GUIDAESTETICA alla seguente e-mail: info@guidaestetica.it
  2. Accedendo al proprio account utente, nella sezione Il mio profilo > Modifica il mio profilo.

8. Delegato per la Protezione dei dati e Reclami presso un'autorità di controllo

Non esitare a contattare GUIDAESTETICA tramite la mail info@guidaestetica.it per qualsiasi informazione o domanda tu possa avere al riguardo. Qualsiasi incidente che l'UTENTE abbia in merito alla protezione dei dati può contattare il Delegato per la Protezione dei Dati di GUIDAESTETICA al seguente indirizzo email dpo@es.gt.com.

E ricordiamo l'indirizzo dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati per qualsiasi reclamo e/o informazione aggiuntiva sui tuoi diritti www.aepd.es.

9. Sicurezza e garanzie

GUIDAESTETICA si impegna ad adottare le misure di sicurezza a sua disposizione che garantiscono la sicurezza dei dati personali e ne impediscono l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura del dati memorizzati e i rischi a cui sono esposti, il tutto in conformità con le disposizioni delle normative applicabili.

10. Passi per eliminare i tuoi dati di Facebook

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Data aggiornamento: 02/09/2024

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  2. Politica di protezione dei dati: informazioni aggiuntive sulla protezione dei dati
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