Il responsabile del sito web guidaestetica.it è YOUR NEW SELF S.L., conosciuta con il marchio distintivo GUIDAESTETICA (di seguito YOUR NEW SELF o GUIDAESTETICA INDISTINTAMENTE) con numero CIF B66842105, iscritta al Registro Mercantile di Barcellona, Volume 45541, Fascicolo 166, Pagina B-491248, 1ª Iscrizione. Con sede legale in Sant Antoni María Claret 167, Recinto Modernista Sant Pau, Pabellón Sant Manel, 08025, Barcellona, Spagna e indirizzo di posta elettronica info@guidaestetica.it.
A tale proposito, YOUR NEW SELF è il proprietario della Piattaforma GUIDAESTETICA (la Piattaforma).
Per una corretta interpretazione e comprensione dei presenti Termini e condizioni d'uso, si riportano le seguenti definizioni:
I presenti Termini e condizioni d'uso (di seguito denominati "Termini e condizioni o T&C") definiscono le condizioni in base alle quali viene offerto agli utenti l'accesso al sito web guidaestetica.it e ai servizi ivi offerti (di seguito denominati "il Servizio" o "la Piattaforma").
L'utilizzo del Servizio conferisce lo status di utente del Servizio (di seguito denominato "l'Utente") e implica la piena accettazione dei presenti Termini e condizioni.
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Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di:
In alcuni casi GUIDAESTETICA ha la necessità di aggiornare e/o modificare i Termini e le Condizioni, per vari motivi (modifiche normative, aggiornamento del Servizio, nuovi prodotti e servizi, sicurezza e altri aspetti legati alla nostra attività). Queste modifiche possono avvenire in qualsiasi momento, in ogni caso, verrai sempre informato da GUIDAESTETICA su queste eventuali modifiche
Si prega di notare che l'utilizzo dei Servizi comporta la conoscenza e l'accettazione dei nostri T&C e quindi anche delle loro modifiche e aggiornamenti. In ogni caso e in aggiunta a quanto sopra, quando pubblicheremo modifiche ai Termini e Condizioni, identificheremo la data di pubblicazione al fine di rendere più facile per voi comprendere le modifiche.
Se non sei d'accordo con questi T&C, puoi cessare di utilizzare i servizi di GUIDAESTETICA.
Come previsto dal Regolamento sui Servizi Digitali (DSA), è stato messo a disposizione degli utenti e delle autorità competenti un punto unico di contatto a cui rivolgersi in caso di dubbi, reclami o contestazioni:
In conformità con quanto previsto dall'articolo 16 del Regolamento sui Servizi Digitali (DSA), che richiede alle piattaforme di implementare meccanismi che consentano di segnalare qualsiasi contenuto che possa essere considerato illegale, GUIDAESTETICA ha stabilito regole rigorose sui contenuti consentiti sul proprio sito web, in particolare su tutto ciò che può essere correlato alla pubblicazione di contenuti illeciti (contenuti contrari alla legge o all'ordine pubblico; contenuti che sostengono il terrorismo; contenuti sessuali o pornografici; contenuti che incitano all'odio o al razzismo; contenuti legati alla criminalità violenta o organizzata; contenuti criminali, violenti o minacciosi; contenuti che promuovono o incoraggiano danni a terzi o sono altrimenti offensivi; contenuti che supportano o incoraggiano attività illegali o dannose; contenuti diffamatori; e qualsiasi altro contenuto che possa essere considerato illegale; In breve, per contenuto illecito si intenderà qualsiasi contenuto non conforme alla legislazione dell'Unione Europea o dei suoi Stati membri.
In questo senso, qualsiasi utente può segnalare a GUIDAESTETICA l'esistenza di contenuti che ritiene illegali. La notifica può essere effettuata nella sezione "Reclamo sul contenuto" del portale web o cliccando direttamente qui.
La notifica deve essere accompagnata dal maggior numero di dettagli possibile, nonché da prove che giustifichino tale notifica in modo che GUIDAESTETICA possa esaminarne correttamente il contenuto e prendere una decisione con cognizione di causa. Se viene ricevuto un reclamo, procederemo in conformità con la sezione 7 dei presenti Termini e Condizioni.
Allo stesso modo, e ai sensi dell'articolo 22 del Regolamento sui Servizi Digitali (DSA), GUIDAESTETICA darà priorità alle segnalazioni ricevute da segnalatori attendibili, purché tale condizione sia riportata nella segnalazione stessa, se sono stati debitamente designati come segnalatori attendibili dal coordinatore dei servizi digitali e con presenza sul sito web abilitato a tale scopo dalla Commissione Europea.
L'utilizzo del Servizio richiede nella maggior parte dei casi un processo di registrazione come Utente. Il processo di registrazione termina con l'accettazione espressa dell'Utente dopo aver ricevuto una comunicazione via email in cui GUIDAESTETICA richiede espressamente una conferma per completare l'elaborazione della registrazione dell'Utente sulla Piattaforma.
Tuttavia, ciò non esclude che alcuni servizi non richiedano la registrazione, ma i presenti T&C si applicano comunque.
Gli Utenti sono responsabili della veridicità dei dati forniti durante il processo di registrazione. Allo stesso modo, al momento della registrazione sulla Piattaforma, gli Utenti devono accettare la Politica sulla privacy e sui cookie del sito web, avendola letta e compresa correttamente.
L'attività del Servizio GUIDAESTETICA è:
In particolare, i Servizi a cui i singoli Utenti avranno accesso sono:
Questa attività viene svolta:
Il tutto con l'obiettivo di rendere la Piattaforma il luogo di incontro e di riferimento per l'intera comunità della medicina e chirurgia estetica e l'informazione più completa, aggiornata e trasparente del settore.
L'accesso al Servizio Piattaforma è completamente gratuito per gli Utenti, fatto salvo il costo della connessione telefonica e dei mezzi utilizzati per stabilire la connessione.
Nonostante ciò, alcuni servizi destinati agli Utenti Professionali avranno un costo associato, come indicato nelle Condizioni particolari di tali servizi e nella seguente sezione "Servizi per gli Utenti Professionali".
GUIDAESTETICA offre le seguenti attività e/o servizi solo ed esclusivamente agli utenti professionali:
Alcuni di questi servizi avranno un costo associato, a seconda del tipo di servizio a cui l'Utente Professionale intende accedere. Ad esempio, il Piano Basic sarà gratuito, mentre il Piano Starter o Premium avrà un costo collegato. Gli Utenti Professionali possono sottoscrivere il Piano Starter dalla Piattaforma stessa in forma autonoma. Per quanto riguarda il Piano Premium, la sottoscrizione di questo servizio non può essere fatta direttamente dalla Piattaforma, ma richiede sempre una contrattazione con intermediazione previa richiesta a GUIDAESTETICA.
Le particolarità del servizio (prezzo, metodologia e funzionalità del servizio) sono regolate da Condizioni particolari. Nel caso in cui un utente professionale sia interessato all'assunzione di servizi soggetti a reclutamento, dovrà procedere alla compilazione del relativo modulo di contatto del tipo "scopri qui" o "hai domande? A seguito dell'interesse dell'Utente, GUIDAESTETICA invierà ulteriori informazioni sul servizio e/o sulle Condizioni Particolari all'indirizzo e-mail con cui si è registrato sulla Piattaforma o che è stato fornito nel modulo di contatto. L'Utente professionale che contratta il servizio in questione, deve accettare espressamente le suddette condizioni e fornire quei dati che sono necessari per l'esecuzione del rapporto contrattuale tra lui e GUIDAESTETICA.
L'accettazione delle Condizioni Speciali e l'espressa conferma della volontà di assunzione, richiedono la sottoscrizione del relativo contratto tra l'utente professionale e GUIDAESTETICA, procedendo alla formalizzazione alla firma del rapporto contrattuale sia in formato cartaceo che elettronico.
I servizi e i trattamenti offerti dagli Utenti professionisti che sono inclusi nella Piattaforma GUIDAESTETICA sono classificati e visualizzati in base a diversi criteri. Di seguito sono riportati i principali fattori che determinano il risultato delle ricerche che i singoli Utenti effettuano sulla Piattaforma:
Salvo che non sia richiesto da normative specifiche, GUIDAESTETICA non si assume alcun obbligo generale di monitorare gli annunci o le informazioni pubblicate dagli utenti professionali, né di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino l'esistenza di attività illegali. Nonostante quanto sopra, GUIDAESTETICA compie ogni ragionevole sforzo per garantire che il contenuto della sua Piattaforma sia veritiero, obiettivo e conforme alle normative vigenti.
Va notato il fatto che GUIDAESTETICA non svolge un ruolo attivo nell'accordo o nel contratto tra gli utenti che dà all'utente la conoscenza di tali informazioni o il controllo su di esse. Inoltre, il fatto che GUIDAESTETICA svolga un lavoro di filtraggio, di gestione del ritiro dei trattamenti pubblicizzati o di revisione e rimozione dei profili degli utenti non conformi alla normativa vigente o ai Termini e Condizioni, non può essere ritenuto responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti o di qualsiasi altra azione dei suoi utenti.
Gli utenti devono esprimere le proprie valutazioni sui medici e/o sui trattamenti con obiettività, veridicità e senza offese, insulti o mancanze di rispetto. Allo stesso modo, gli utenti che partecipano al forum di medicina e chirurgia estetica abilitato sul portale web devono farlo in modo obiettivo, veritiero e senza offese, insulti o mancanze di rispetto.Nonostante i processi di qualità e controllo implementati da GUIDAESTETICA, non è possibile garantire che le valutazioni siano state effettuate da utenti che hanno effettivamente eseguito un trattamento o un intervento chirurgico con un medico iscritto a GUIDAESTETICA.
GUIDAESTETICA si riserva il diritto di utilizzare meccanismi di moderazione sia manuali che automatici a propria discrezione al fine di rilevare contenuti che potrebbero essere considerati illegali o contrari ai presenti Termini e Condizioni. Allo stesso modo, GUIDAESTETICA controllerà e modererà i contenuti segnalati come illeciti, in conformità con la sezione 2 dei presenti Termini e Condizioni.
In termini generali, GUIDAESTETICA si riserva il diritto di eliminare tutte le recensioni false, irrispettose, contrarie alla buona fede, alle leggi o ai presenti Termini e Condizioni, nonché alle disposizioni della Politica Editoriale del Portale.
Allo stesso modo, se GUIDAESTETICA riceve un reclamo da qualsiasi persona fisica, ente o informatore affidabile (ai sensi della sezione 2 dei presenti Termini e Condizioni), nonché qualsiasi richiesta avanzata da un'autorità giudiziaria o amministrativa, riguardante un possibile contenuto illecito, tale reclamo verrà elaborato esaminando attentamente il contenuto segnalato. Effettuate le opportune verifiche, GUIDAESTETICA potrà imporre le misure restrittive di seguito dettagliate:
In termini generali, GUIDAESTETICA si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione di qualsiasi contenuto.
Allo stesso modo, nel caso in cui un contenuto risulti illecito o incompatibile con i Termini e Condizioni, GUIDAESTETICA si riserva il diritto di imporre una delle seguenti restrizioni all'utente (privato o professionale) che ha inserito tale contenuto illecito:
L'adozione da parte di GUIDAESTETICA di una qualsiasi di queste misure sarà notificata all'utente privato o professionale interessato.
SISTEMA DI RECLAMO INTERNO
Contro la decisione presa in merito ai contenuti, e in conformità con le disposizioni dell'articolo 20 del Regolamento sui Servizi Digitali, gli utenti privati o professionisti interessati avranno a disposizione un sistema interno di elaborazione dei reclami in modo che possano opporsi alla stessa.
Le decisioni possono essere reclamate gratuitamente entro il termine di sei (6) mesi dalla notifica da parte di GUIDAESTETICA del provvedimento restrittivo adottato.
È possibile accedere al sistema interno di elaborazione dei reclami tramite: link.
I reclami avanzati verranno studiati e risolti da un comitato di esperti creato a tale scopo. Detto comitato sarà composto da personale adeguatamente qualificato e non esclusivamente con mezzi automatizzati.
I reclami ricevuti verranno trattati con la massima diligenza, in modo non discriminatorio o arbitrario e senza indebiti ritardi. Una volta risolto, GUIDAESTETICA informerà i ricorrenti della decisione motivata e del loro diritto ad accedere ad un sistema di contenzioso extragiudiziale, secondo quanto previsto dall'articolo 21 del Regolamento sui Servizi Digitali.
SISTEMA DI CONTENZIOSO EXTRAGIUDIZIALE
Fatto salvo il sistema interno di gestione dei reclami sopra descritto, i ricorrenti hanno il diritto di scegliere qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale certificato ai sensi della sezione 21.3 del Regolamento sui Servizi Digitali per risolvere i contenziosi relativi a tali decisioni, compresi anche i reclami che non sono stati risolti attraverso il sistema di reclamo interno sopra descritto.
GUIDAESTETICA collaborerà, in buona fede, con l'organismo di risoluzione dei contenziosi extragiudiziale selezionato e certificato al fine di risolvere la controversia. GUIDAESTETICA potrà rifiutarsi di collaborare con l'organismo di risoluzione dei contenziosi extragiudiziale qualora sia già stata risolta una controversia relativa alla stessa informazione e agli stessi motivi di presunta illegalità o incompatibilità dei contenuti. L'organismo certificato di risoluzione dei contenziosi extragiudiziale non avrà il potere di imporre alle parti una risoluzione vincolante.
La presente sezione, infine, deve intendersi fatta salva la facoltà dei ricorrenti di intraprendere un ricorso contro la decisione assunta da GUIDAESTETICA dinanzi ad un organo giurisdizionale ai sensi della normativa applicabile.
Nel caso in cui un singolo Utente abbia contratto un trattamento o un consulto con un Utente professionista, il singolo Utente può fornire un’opinione o condividere la propria esperienza sull'andamento del trattamento o del consulto.
Gli Utenti privati devono effettuare le valutazioni degli Utenti professionali con piena obiettività, veridicità e senza ingiurie, insulti o mancanza di rispetto. In ogni caso, gli Utenti sono tenuti a rispettare le regole menzionate. Regole di utilizzo della Comunità Guidaestetica e la Politica Editorial quando contribuiscono con contenuti alla Piattaforma.
Le valutazioni che appaiono nel profilo di ciascun Utente professionista sono effettuate da altri singoli Utenti, in nessun caso la Piattaforma esegue tali valutazioni. In questo senso, GUIDAESTETICA applica ragionevoli controlli per validare il contenuto di tali valutazioni e storie reali affinché siano veritiere e oggettive. A tal fine, GUIDAESTETICA può richiedere la documentazione attestante il completamento del trattamento sul quale si desidera effettuare una opinione o un’esperienza reale. Tuttavia, GUIDAESTETICA non si assume la piena responsabilità per la veridicità e l'obiettività, sì da applicare sforzi ragionevoli, ma in ogni caso i singoli Utenti rimangono pienamente responsabili per il contenuto dei loro contributi alla piattaforma. Tuttavia, nonostante i processi di qualità che GUIDAESTETICA applica, non possiamo garantire che le recensioni pubblicate siano state fatte da singoli utenti che hanno utilizzato il servizio.
Gli Utenti privati, se intendono pubblicare una reale Opinione o una Storia sui servizi di un determinato Utente professionale, devono registrarsi alla Piattaforma GUIDAESTETICA. A tal fine verranno richiesti alcuni dati personali per verificare la legittimità dell'Opinione o della Storia Reale. Nello specifico, gli Utenti privati dovranno fornire: Nome e iniziale del primo cognome, località e una email. Pubblicando l'Opinione o la Storia reale, l'Utente viene informato del fatto che il suo nome e l'iniziale del suo cognome saranno visibili al resto degli utenti insieme all'Opinione o alla Storia reale inserita.
GUIDAESTETICA ha il diritto di procedere alla rimozione di quelle opinioni ed esperienza che siano false, irrispettose, avvilenti e, in generale, contrarie alla buona fede, alle leggi, o ai presenti Termini e Condizioni o alla Norme di utilizzo della Comunità Guidaestetica y la Politica Edioriale.
Questa sezione informa i singoli Utenti, che sono considerati consumatori e utenti ai sensi della Legge in vigore come previsto nella sezione "Alcune definizioni rilevanti", su alcuni aspetti rilevanti affinché possano far valere i loro diritti riconosciuti dalla normativa.
Si informano gli Utenti privati che gli Utenti professionali che offrono servizi presso GUIDAESTETICA sono considerati imprenditori. Questo fatto è rilevante, nel senso che quei particolari Utenti che decidono infine di assumere i servizi, al di fuori della Piattaforma, di quegli Utenti professionali delineati nella Piattaforma saranno assistiti dalla normativa sui consumatori. In altre parole, quando effettuano una transazione con l'Utente professionale al di fuori della Piattaforma, ma con il quale si sono messi in contatto attraverso la Piattaforma, la contrattazione del servizio dovrà rispettare il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (regolamento dei consumatori o TRLGDCU, di seguito denominato TRLGDCU).
Gli utenti sono informati che, in caso di divergenze o conflitti con GUIDAESTETICA per l'utilizzo della Piattaforma, è possibile rivolgersi al canale di assistenza clienti in modo che il reclamo possa essere affrontato internamente. A tal fine, vengono forniti i seguenti recapiti: info@guidaestetica.it y numero di telefono +34 935 956 743. Se la controversia persiste o il particolare Utente non è soddisfatto della risposta offerta da GUIDAESTETICA, l'Utente può rivolgersi a mezzi alternativi di risoluzione delle controversie. In particolare, può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia visitando questo link
. A titolo informativo, in linea con le disposizioni della presente sezione, gli Utenti Professionali devono tenere presente che, in caso di transazione per i servizi offerti sulla Piattaforma, si applicherà loro la normativa sui consumatori e, tra l'altro, saranno responsabili dell'informazione e della gestione del diritto di recesso dei propri clienti, ove applicabile.
Gli Utenti, dal momento in cui iniziano ad utilizzare la Piattaforma, sono obbligati nei confronti di terzi e di GUIDAESTETICA a rispettare i seguenti obblighi essenziali:
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In caso di controversie o conflitti di interpretazione dei presenti Termini e condizioni, nonché di qualsiasi questione relativa al Servizio o alle Condizioni particolari, ove applicabili, tali controversie saranno disciplinate dalla legge spagnola.
Per la risoluzione delle controversie che possono sorgere tra GUIDAESTETICA e gli Utenti, le parti concordano di rivolgersi alle seguenti Corti e Tribunali, a seconda dello status dell'Utente:
In caso di conflitto tra singoli utenti e utenti professionali della Piattaforma, questi dovranno risolvere le loro controversie in conformità con le norme vigenti nello Stato Italiano, senza che in nessun caso GUIDAESTETICA prenda parte alla controversia, né possa essere ritenuta responsabile al di là delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e delle sue responsabilità ai sensi della legge applicabile.
Ultima modifica in data: 02/09/2024.